کاهش شکایات از تاکسیرانی مشهد 

ایسنا/خراسان رضوی مدیر عامل سازمان مدیریت و نظارت بر تاکسیرانی شهرداری مشهد گفت: نسبت به سال گذشته کاهش شدیدی در شکایات داشتیم و یکی از دلایل کاهش شکایت پیاده کردن سیستم رسید سفر و نصب سه استند هوشمند درخواست تاکسی در مبادی ورودی راه آهن، پایانه مسافربری و فرودگاه هاشمی‌نژاد  است که رسید سفر  ارائه می‌کنند.

بیشتر بخوانید: اخباری که در وبسایت منتشر نمی‌شوند!

احمد محبی در گفت‌وگو با ایسنا و با اشاره به اینکه شکایت‌های  واصل شده  در این دوران از قبل از عید تاکنون  فقط دو  مورد بوده‌ است‌، بیان کرد: نسبت به سال گذشته کاهش شدیدی در شکایات داشتیم و در بحث تخلفات بیشتر تخلفاتی که به ما اعلام شده نرخی بوده ‌است. یکی از دلایل کاهش شکایت پیاده کردن سیستم رسید سفر و نصب سه استند هوشمند درخواست تاکسی در مبادی ورودی راه آهن، پایانه مسافربری و فرودگاه هاشمی‌نژاد  است که رسید سفر  ارائه می‌کنند و مشخصات راننده، هزینه سفر و همه اطلاعاتی که راننده و مسافر به آن نیاز داشته باشند برای دو طرف ارائه می‌شود.

وی در خصوص مزایای این طرح بیان کرد:  خدمات ارائه شده از طریق این طرح دقیق‌تر است؛ به عنوان مثال اطلاعات هویتی  راننده و شماره تلفن همراه او  در اختیار مسافر قرار می‌گیرد و چنانچه مسافر اشیائی را جا گذاشت می‌تواند با راننده تماس بگیرد و درخواست کند که اشیاء را ارجاع دهد. یکی از مشکلاتی که در گذشته مسافران و راننده‌ها با آن مواجه بودند  این بود که چون مسافران پول خرد به همراه نداشتند، کرایه سفر یا به نفع تاکسی و یا به نفع مسافر گرد می‌شد. که این موضوع با انجام پرداخت‌های الکترونیک رفع شد. 

مدیر عامل سازمان مدیریت و نظارت بر تاکسیرانی شهرداری مشهد ادامه داد: مسئله‌ای که خیلی برای هر مسافری مهم است قیمت  کرایه تاکسی است و همه دوست دارند که در کمترین زمان، با قیمت متعارف یا از پیش تعیین شده به مقصد خود برسند. در گذشته به دلایل مختلف، مانند همراه داشتن بار، توقف و ماندن در ترافیک، نرخ تاکسی  با نرخی که در ابتداء سفر، تعیین شده بود تفاوت  می‌کرد. اما در حال حاضر در رسیدی که مسافر دریافت می‌کند مدت زمان تقریبی سفر، مسیر تردد و قیمت ثابت مشخص می‌شود. 

محبی  در خصوص هدف  نصب استندهای هوشمند درخواست تاکسی گفت: رسالت شهرداری ومدیریت شهری، این است که  خدمات را در بستر مجازی به همه مردم ارائه دهد، ما چه در قالب شهرداری و چه در قالب پرداخت‌های الکترونیک از این قالب،  پرداخت‌هایمان را الکترونیک کردیم که نرم‌افزارهای کیان، بر روی خودروها نصب می‌شود  و افراد می‌توانند پرداخت الکترونیک کنند و جوایزی را هم نسبت به پرداخت‌ها  در نظر گرفتیم. 

وی در خصوص ارائه خدمات مسافربری به زائرین در نوروز اظهار کرد: سازمان تاکسیرانی، در مبادی ورودی مشهد مقدس مانند فرودگاه، راه‌آهن و پایانه، بیش‌از هزار دستگاه خودرو به صورت شبانه‌روزی آماده ارائه خدمات به زائرین و مجاورین قرار داد. همچنین شبکه‌های بی‌سیم را آماده باش قرار دادیم که اگر  مجاورین در هر ساعت از شبانه‌روز باتوجه به  ممنوعیت تردد، نیازی به تردد داشتند بتوانند از این خدمات استفاده کنند.

مدیر عامل سازمان مدیریت ونظارت بر تاکسیرانی شهرداری مشهد ادامه داد: بیش‌از ۱۵ پایگاه دریافت و رسیدگی به شکایات در سطح شهر طراحی کردیم که تا پاسی از شب همکاران ما به صورت دوشیفت حضور دارند. کانترهایی را نیز در ورودی کیوسک‌ها نصب کرده‌ایم تا  زائرین و مجاورین بتوانند مستقیما  انتقادات و پیشنهادات خود را به سازمان تاکسیرانی اعلام کنند. 

محبی عنوان کرد: در وضعیت ظاهری کیوسک‌ها تغییراتی ایجاد کردیم زیرا وضعیت ظاهری کیوسک‌ها خصوصا در مبادی ورودی که به عنوان ویترین شهری محسوب می‌شود بسیار مهم است.  باتوجه به شرایط کرونا یکسری اقلام فرهنگی ایجاد کردیم و تمام ناوگان‌ را به کاور جدا کننده مجهز کردیم که فضای کابینه راننده از مسافر جدا شود. همچنین در خصوص سرنشین مجاز نیز اعلام کرده‌ایم که دستورالعمل ‌های ستاد کرونا حتما رعایت شود. 

وی خاطرنشان کرد: در خصوص پرداخت‌ کرایه سفر، اعلام کرده‌ایم که چه  تاکسیران‌ها و چه زائرین و مجاورین  تا جایی که می‌توانند  از نرم افزارهای الکترونیکی مانند کیان که بر روی تاکسی‌ها نصب است، استفاده کنند و برای تاکسیران‌ها در این خصوص جوازی  در نظر گرفته‌ایم. تمام خدمات ما مواردی بوده که بتوانیم رضایت زائر و مجاور را داشته باشیم. 

محبی ادامه داد: در رابطه با موارد نظارتی و آماده باش ناوگان، تیم‌هایی را  با قوای نظارتی خودمان که از نیروهای صنعت و معدن و تعزیرات حکومتی بودند در نظر گرفتیم که در خطوط تاکسیرانی حضور پیدا می‌کردند و وضعیت قیمت تاکسی‌ها را رصد کرده و اخطار لازم را در صورت عدم رعایت نرخ مصوب، به آن‌ها می‌دادند. تعداد ناوگان فعال ما بیش‌ از ۱۰ هزار  است که  مرخصی آن‌ها را در  این ایام حذف کردیم تا بتوانند بیشتر داخل شهر حضور داشته باشند و خدمات شایسته را به مسافران بدهند.

مدیر عامل سازمان مدیریت و نظارت بر تاکسیرانی شهرداری مشهد اظهار کرد:  یکی دیگر از خدمات سازمان تاکسیرانی، توزیع ماسک و محلول، آفتاب‌گیرها، خوش‌بو کننده و دستمال کاغذی به تاکسیران‌ها بود و به تمام خطوط منتهی به  حرم مطهر و مبادی ورودی که خطوط برخوردار شهر هستند الزام کردیم که خودرو باید حتما کارواش رفته و مرتب باشد، وضعیت ظاهری راننده را نیز متذکر شدیم که خدمت اصلی را به مسافرین و زائرین ارائه کنیم.

وی ادامه داد:  ما  یکسری خدمات هم به راننده‌هایمان ارائه می‌دهیم؛ به عنوان مثال در دوران کرونا  که درآمدهایشان کاهش پیدا کرد  و همه اصناف به نوعی با چالش درآمدی مواجه شدند، کاهش و بخشودگی آبان ماه را داشتیم، همچنین  اولین مجموعه ورزشی شهدای تاکسیران‌ها را راه‌اندازی کردیم. خدمات رفاهی به تاکسیران‌ها می‌دهیم و یک سامانه رفاه تاکسی راه اندازی کردیم که تاکسیران‌ها در آن‌جا لاستیک به قیمت دولتی و مصوب دریافت کنند.

انتهای پیام

منبع: ایسنا

کلیدواژه: استانی اجتماعی تاكسيراني مدیر عامل سازمان مدیریت مبادی ورودی تاکسیران ها پرداخت ها رسید سفر

درخواست حذف خبر:

«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را به‌طور اتوماتیک از وبسایت www.isna.ir دریافت کرده‌است، لذا منبع این خبر، وبسایت «ایسنا» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۳۱۴۴۸۱۸۳ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتی‌که در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.

با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.

خبر بعدی:

سازمان هلال‌احمر خدمات بی‌نظیری در دوران جنگ ارائه کرد

رئیس مجلس شورای اسلامی گفت: سازمان هلال‌احمر در دوران جنگ با همکاری صلیب سرخ در راستای شناسایی مفقودین جنگ گام برداشت و در پس از دوران جنگ در ارائه خدمات به آزادگان خوش درخشید.

به گزارش خبرگزاری ایمنا، محمدباقر قالیباف در همایش رؤسای شعب هلال احمر سراسر کشور به مناسبت روز جهانی هلال احمر و صلیب سرخ اظهار کرد: یکی از نقش‌های بی‌بدیل هلال احمر در دوران جنگ این بود که با همکاری صلیب سرخ وضعیت عزیزانی که در دوران جنگ مفقود می‌شدند و خانواده آنها از آنها مطلع نبود و نمی‌دانستند که فرزندان آنها و یا پدران آنها کجا هستند را پیگیری می‌کرد. بعد از دو سال نامه‌ای از این افراد به دست خانواده‌های آنها می‌رسید. این از کارهای برجسته هلال‌احمر بود. هلال‌احمر هم در دوران جنگ با مجاهدت‌هایی که داشت و هم پس از دوران جنگ در رسیدگی به آزادگان و ارائه خدمات به آنها خوش درخشید. یکی از افتخارات بی‌نظیر سازمان هلال‌احمر این اقدامات بود. نباید از ذکر و یاد آنها غفلت کنیم.

وی در ادامه تصریح کرد: امیرالمومنین علی (ع) می‌فرمایند اگر یک خدمت و یک فعالیتی را انجام می‌دهید این سه ویژگی را سرلوحه کار خود قرار دهید. اگر می‌خواهید فعالیت شما روز به روز گسترده‌تر شود و مؤثرتر واقع شود باید به این سه نکته توجه کنید. اول کوچک شمردن خدمت تا زمانی که خداوند آن را بزرگ کند، دوم پنهان داشتن آن تا زمانی که خداوند آن را آشکار کند و سوم شتاب در برآوردن نیاز حاجت‌مندان. این امر برخاسته از مکتب قرآنی و اهل بیت ما است که همان جهت‌گیری الهی و اخلاقی در خدمت به مردم است و از افتخارات نظام جمهوری اسلامی ایران است. بی‌شک عزیزترین افراد کسانی هستند که با این روحیه کار خود را انجام می‌دهند.

رئیس مجلس شورای اسلامی ادامه داد: ما عظمت کار و اثرگذاری کار عزیزان در حوزه هلال‌احمر به ویژه جوانان را که بدون هیچ چشمداشتی در این سازمان خدمت می‌کنند را درک می‌کنیم. این سازمان کاملاً مردمی بوده و از دل مردم برخاسته است، ما هم در مجلس شورای اسلامی وظیفه خود را نسبت به این عزیزان می‌دانیم و به یکایک آنها افتخار می‌کنیم.

قالیباف گفت: ان‌شاءالله همه مجموعه‌های کشور ظرفیت‌های خود را در اختیار این سازمان قرار دهند ما هم در بودجه و در برنامه هفتم توسعه در تلاش هستیم تا بتوانیم به این سازمان کمک کنیم تا در پایان برنامه هفتم توسعه بتواند در رتبه اول هلال‌احمر در سطح جهانی هم از بعد سرعت و هم از بعد دقت قرار گرفته و وظایف خود را انجام دهد. ما در مجلس شورای اسلامی نیز به همراه فراکسیون هلال‌احمر در کنار شما هستیم.

وی ادامه داد: یک نکته‌ای که می‌خواهم به مسئولان عزیز این سازمان بگویم این است که هرگز از ظرفیت‌ها و فناوری‌های سخت‌افزاری برای بهبود و اثرگذاری بیشتر در این سازمان غفلت نکنند، توجه به فناوری‌های اجتماعی در کنار فناوری‌های سخت و زیرساختی در مجموعه هلال‌احمر امری بسیار مهم و کلیدی است. امیدوارم از ظرفیت فناوری‌های اجتماعی و نیروهای خلاق و توانمند در این حوزه غافل نشویم تا بتوانیم کار را اثرگذارتر با کمترین هزینه و بیشترین خروجی پیش ببریم. برای همه شما عزیزان در سازمان هلال احمر آرزوی سلامتی و موفقیت روز افزون دارم.

کد خبر 751680